Servicio técnico 24 horas: Qué hacer ante una avería

Averías más comunes en puertas automáticas

Una puerta automática puede averiarse en cualquier momento, y cuando eso ocurre en un garaje comunitario, un comercio o una nave industrial, la urgencia es inmediata. Las averías más frecuentes que atendemos en PORTAGAL son:

La puerta no abre ni cierra: puede deberse a un fallo eléctrico, un problema en la centralita electrónica, un mando desprogramado o un fusible fundido. También es habitual que las fotocélulas estén desalineadas o sucias, impidiendo el movimiento.

Rotura de muelles: los muelles de compensación soportan el peso de la hoja y se fatigan con el uso. Cuando un muelle se rompe, la puerta queda inoperativa y su manipulación manual puede ser peligrosa. Es la avería que más urgencia requiere.

Motor averiado o quemado: un motor que hace ruido pero no mueve la puerta, que se recalienta o que huele a quemado necesita intervención inmediata. El uso continuado en estas condiciones puede dañar la centralita o la propia estructura de la puerta.

Cables rotos o descarrilamiento: los cables de acero que conectan los muelles con la hoja pueden romperse o salirse de las poleas, dejando la puerta colgando de forma desigual y peligrosa.

Qué hacer mientras llega el técnico

Ante una avería, la seguridad es lo primero. Sigue estas recomendaciones hasta que llegue nuestro equipo técnico:

No intentes forzar la puerta. Si está bloqueada a medio recorrido, no tires de ella ni utilices palancas. Podrías agravar el daño o lesionarte, especialmente si el problema está en los muelles.

Desconecta el motor si es posible acceder al interruptor o al diferencial. Esto evita que el motor siga forzando con un mecanismo averiado.

Señaliza la zona si la puerta averiada da a una vía de tránsito de vehículos o personas. Coloca conos o cinta para evitar que alguien intente pasar por debajo de una puerta inestable.

Llama al servicio técnico y describe el problema con el mayor detalle posible: qué ha pasado, qué ruidos hace la puerta, si se ha quedado abierta o cerrada, y si hay algún indicador luminoso en el motor o la centralita.

Cobertura en toda Galicia

El servicio técnico de PORTAGAL cubre las cuatro provincias gallegas: A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra. Disponemos de equipos técnicos distribuidos estratégicamente para garantizar tiempos de respuesta mínimos. Nuestras furgonetas van equipadas con las herramientas y los repuestos más habituales para resolver la mayoría de las averías en una sola visita.

Para urgencias fuera de horario comercial, contamos con un servicio de guardia que atiende llamadas y coordina la intervención lo antes posible.

Por qué elegir reparación profesional

Intentar reparar una puerta automática sin formación ni herramientas adecuadas puede ser muy peligroso. Los muelles están sometidos a alta tensión, los componentes eléctricos manejan corrientes que pueden causar electrocución y un mal ajuste puede provocar que la puerta caiga sin control. Los técnicos de PORTAGAL están certificados, utilizan repuestos originales y verifican el correcto funcionamiento de todos los sistemas de seguridad antes de dar por terminada la reparación.