1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es PORTAGAL - Portales de Galicia Automaticos, S.L., con CIF B70487863 y con domicilio en Calle Parroquia de Guisamo, Parcela A2 A3 A4 Nave 9 (15165) Bergondo. Telefono: 981 63 83 13. Email: info@portagal.es.
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) SOLICITUDES DE PRESUPUESTO Y CONSULTAS:
- Gestionar y responder a sus solicitudes
- Enviar presupuestos personalizados
- Realizar seguimiento comercial
Base legal: Consentimiento del interesado y medidas precontractuales
b) PRESTACIÓN DE SERVICIOS CONTRATADOS:
- Instalación de puertas automáticas y automatismos
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Servicio de reparación y asistencia técnica
- Facturación y gestión de cobros
Base legal: Ejecución del contrato
c) GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE:
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Conservación de documentación según legislación mercantil
Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales
d) COMUNICACIONES COMERCIALES:
- Envío de ofertas, novedades y promociones
- Newsletter informativo sobre productos y servicios
Base legal: Consentimiento expreso del interesado (puede retirarse en cualquier momento)
e) VIDEOVIGILANCIA:
- Seguridad de instalaciones y prevención de riesgos
Base legal: Interés legítimo del responsable
3. Datos recopilados
Según la finalidad del tratamiento, podemos recopilar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal
- Datos de contacto: teléfono, email
- Datos económicos y de transacción: información bancaria para domiciliaciones, datos de facturación
- Datos de navegación web: cookies, dirección IP, datos de navegación (ver Política de Cookies)
- Imágenes: videovigilancia en nuestras instalaciones (si aplica)
No tratamos categorías especiales de datos personales (salud, origen racial, ideología, etc.)
4. Conservacion de los datos
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
- Solicitudes de presupuesto NO aceptadas: 1 año desde la última interacción
- Clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
- Clientes inactivos: 6 años desde la última prestación de servicio (plazo de prescripción de acciones legales)
- Datos fiscales y contables: 6 años desde la última operación (obligación legal)
- Comunicaciones comerciales: Hasta la revocación del consentimiento
- Videovigilancia: Máximo 1 mes desde la grabación
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
OBLIGACIONES LEGALES:
- Agencia Tributaria y organismos fiscales
- Seguridad Social y organismos laborales
- Juzgados y Tribunales (cuando exista requerimiento judicial)
PRESTADORES DE SERVICIOS (Encargados del Tratamiento):
- Entidades bancarias para gestión de cobros y pagos
- Servicios de hosting y mantenimiento web
- Gestorías y asesorías fiscales/contables
- Empresas de mensajería y transporte
- Proveedores de software de gestión (CRM, ERP)
Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:
Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de realizarse en el futuro, se garantizarán las medidas de seguridad adecuadas.
6. Derechos del interesado
Puede ejercer los siguientes derechos:
✓ DERECHO DE ACCESO: Conocer qué datos tenemos sobre usted
✓ DERECHO DE RECTIFICACIÓN: Corregir datos inexactos o incompletos
✓ DERECHO DE SUPRESIÓN ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos
✓ DERECHO DE LIMITACIÓN: Restringir determinados tratamientos
✓ DERECHO DE OPOSICIÓN: Oponerse a determinados tratamientos
✓ DERECHO DE PORTABILIDAD: Recibir sus datos en formato estructurado
✓ DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO: En cualquier momento, sin efectos retroactivos
CÓMO EJERCER SUS DERECHOS:
1. Por correo postal:
PORTAGAL - Portales de Galicia Automáticos, S.L.
Att. Protección de Datos
Calle Parroquia de Guisamo, Parcela A2 A3 A4 Nave 9
15165 Bergondo (A Coruña)
2. Por email: protecciondatos@portagal.es o info@portagal.es
Debe incluir:
- Fotocopia de su DNI o documento identificativo
- Solicitud concreta que realiza
- Dirección para notificaciones
- Firma (si es en papel)
Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción (prorrogable 2 meses más en casos complejos)
RECLAMACIONES:
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
www.aepd.es | 901 100 099 | 912 663 517
7. Medidas de seguridad
PORTAGAL ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:
MEDIDAS TÉCNICAS:
- Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos web
- Sistemas de firewall y antivirus actualizados
- Copias de seguridad periódicas
- Control de acceso mediante usuario y contraseña
- Actualización regular de sistemas y software
MEDIDAS ORGANIZATIVAS:
- Política interna de protección de datos
- Formación al personal en protección de datos
- Cláusulas de confidencialidad con empleados y proveedores
- Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad
- Auditorías periódicas de cumplimiento
Estas medidas previenen la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a sus datos personales, conforme al estado de la tecnología actual.
8. Formulario web y datos facilitados
La cumplimentación de formularios en nuestro sitio web es voluntaria. Al enviar sus datos, usted:
- Garantiza que es mayor de 14 años
- Declara que los datos facilitados son veraces y actuales
- Consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas
- Acepta que marquemos las casillas preactivadas cuando aplique
Campos obligatorios: Se identifican con asterisco (*). Su no cumplimentación impedirá procesar su solicitud.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si se tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos, procederemos a su supresión inmediata.
10. Exactitud y veracidad de los datos
Usted es responsable de la veracidad de los datos facilitados. Debe comunicarnos cualquier modificación para mantener la información actualizada.
PORTAGAL no se hace responsable de la veracidad de datos facilitados por terceros.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. PORTAGAL no se hace responsable de las políticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisarlas antes de facilitar datos personales.
12. Actualizacion Politica Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra web con fecha de última actualización.